интеллектуальные технологии в финансах
Fin.Bot
24 сентября 2024
МОСКВА
Конференция по диалоговому AI в финансовом секторе
О форуме
Fin.Bot 2024 — 3-я профессиональная конференция о диалоговом AI в финансовом секторе: чат-ботах, роботах в голосовых каналах, речевых технологиях, генеративном AI и виртуальных помощника, а также инструментах создания диалоговых роботов на основе технологий AI, ML и BigData
ДИСКУССИЯ #1
Генеративный AI в финансовом секторе
- Тренды в области генеративного AI
- Готовность к интеграции GenAI
- Улучшение клиентского опыта (СХ)
- AI в голосовых технологиях
- Оптимизация процессов с GenAI
- Управление рисками
- Безопасность данных
- Персонализация взаимодействия и роль генеративного AI
ДИСКУССИЯ #2
Речевые технологии и виртуальные помощники
- Роли виртуальных помощников
- Юзкейсы внедрения
- Клиентский сервис
- Интеграционные сценарии
- Операционные процессы
- Человеческий фактор
- Речевая аналитика
- Вызовы и риски при внедрении чат-ботов и голосовых помощников
ДИСКУССИЯ #3
Человекоцентричная роботизация. 10 главных вопросов
- Человекоцентричный подход
- «Бережная» автоматизация
- Чего ждут от ИИ-помощников
- Интеграция диалогового ИИ
- Идеальный диалоговый интерфейс
- Метрики качества и эффективности
- Боты экосистем VS чат-боты
Перевод в цифровые диалоговые каналы
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ДИАЛОГОВОМУ AI в ФИНСЕКТОРЕ
ТРИ КРУГЛЫХ СТОЛА. ОТКРЫТЫЕ ДИСКУССИИ ЭКСПЕРТОВ И УЧАСТНИКОВ
Программа конференции состоит из трёх дискуссионных сессий (круглых столов), каждая из которых организована в формате открытого диалога, обмена мнениями и опытом. Ведущие эксперты и участники совместно рассмотрят актуальные задачи, реальные кейсы и технологии, а также обсудят вызовы и перспективы внедрения AI в финансовом секторе.
Задача — собрать передовую экспертизу и реальные кейсы применения диалоговых роботов, чат-ботов и виртуальных помощников для повышения эффективности бизнес-процессов в финансовых организациях. Участники обсудят гибкое использование AI-алгоритмов, снижение расходов, оптимизацию ресурсов, рост продаж, персонализацию клиентского сервиса и снижение роли человеческого фактора
Спикеры
Станислав Милых
Дмитрий Рейдман
Ксения Меркулова
Юрий Мироненков
Владимир Ястребков
Антон Брюхачёв
Роберт Сабирянов
Сергей Шеметов
Дина Буш
Николай Петелин
Евгения Караван
Максим Чистяков
Вячеслав Семенихин
Михаил Захарищев
Александр Долматов
Антон Бесщетников
Анатолий Зотов
Арсений Метелин
Александр Цепелев
Выступить
У вас есть интересная тема и классный спикер? Напишите нам!
Программа
Модераторы конференции
Евгения Караван
Вячеслав Семенихин
Николай Петелин
Дискуссия
В рамках дискуссии лидеры индустрии обсудят ключевые аспекты и тренды применения генеративного ИИ. Участники рассмотрят технологический ландшафт и готовность финансовых компаний к внедрению новых технологий, а также ресурсы, необходимые для этого. Особое внимание будет уделено первым успешным применениям GPT и других генеративных технологий, их влиянию на клиентский опыт и прибыль. Будут обсуждены вопросы автоматизации, управления рисками, безопасности данных, этические и нормативные аспекты
Тезисы к обсуждению:
- Анализ технологического ландшафта и тренды в области генеративного AI
- Готовность финансовых компаний к интеграции GenAI
- Первые гипотезы: какую выгоду принесет бизнесу использование GPT и других генеративных технологий
- Возможности генеративного ИИ для улучшения клиентского опыта (СХ) или увеличения прибыли
- Автоматизация и оптимизация процессов с GenAI
- Управление рисками и безопасность данных при использовании генеративного ИИ
- Этические и нормативные аспекты использования генеративного ИИ
- Интеграция генеративного ИИ в существующие системы и IT-инфраструктуру
- Будущее генеративного ИИ в финансовой отрасли: прогнозы, долгосрочные стратегии и сценарии развития
- Персонализация взаимодействия и роль генеративного AI в улучшении голосовых технологий
Круглый стол
В фокусе — актуальные задачи и роли виртуальных помощников в финансовой отрасли. Эксперты поделятся лучшими практиками и юзкейсам внедрения чат-ботов и речевых технологий в текстовых и голосовых каналах. Будет рассмотрена эффективность автоматизации клиентских запросов и её влияние на качество клиентского сервиса.
Обсуждение затронет интеграционные сценарии для улучшения взаимодействия с клиентами, а также технические аспекты, вызовы и риски при внедрении этих технологий в финансовых организациях. Участники рассмотрят, как роботизация влияет на операционные процессы и способствует снижению человеческого фактора. Речевая аналитика будет представлена как драйвер повышения качества сервиса и дополнительных продаж.
- Актуальные задачи и роли виртуальных помощников в финансах
- Лучшие практики и юзкейсы внедрения чат-ботов и речевых технологий в текстовых и голосовых каналах
- Эффективность автоматизации клиентских запросов и влияние на клиентский сервис
- Интеграционные сценарии для улучшения взаимодействия с клиентами в текстовых и голосовых каналах
- Технические аспекты, вызовы и риски при внедрении чат-ботов и голосовых помощников в финансовых организациях
- Влияние роботизации на операционные процессы и снижение человеческого фактора
- Речевая аналитика как драйвер качественного сервиса и дополнительных продаж
Дискуссия
Чат-боты и голосовые помощники стали стандартом отрасли. Как развивать клиентский сервис дальше с использованием технологий диалогового ИИ и почему так важно учитывать потребности клиента, а не только растить автоматизацию. Насколько важно, чтобы роботы говорили с клиентом на одном языке и как этого добиться? Какие технологии и инструменты в рамках автоматизации помогают улучшать СХ?
Тезисы к обсуждению:
- Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
- Человекоцентричный подход к роботизации: что такое «бережная» автоматизация
- Технологии и инструменты для улучшения клиентского опыта (CX)
- Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
- Интеграция диалогового ИИ с существующими системами
- Аналитика данных и возможности персонализации
- Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
- Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
- Как перевести пользователей на цифровые диалоговые каналы
- Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
Видео Fin.Bot
Александр ПЯТКОВ
Руководитель Лаборатории по роботизации процессов, СБЕРБАНК Инструменты быстрой автоматизации: подходы к развитию «цифрового сотрудника»
Наталья РОМЕНСКАЯ
Директор по цифровой трансформации, ВТБ Управление цифровой трансформацией в банке (практический опыт ВТБ)
Игорь ДМИТРИЕВ
Руководитель управления дистанционных услуг, ДельтаКредит Бот-технологии в кредитовании на примере первого бота для одобрения ипотеки
Условия участия
Конференция состоялась. Ждем вас на Fin.Bot 2025!
Офлайн (очное участие)
- Очное участие в конференции
- Доступ к чату участников
- Доступ к презентациям спикеров, фотографиям
- Кофе-брейки и обед
1 участник
23 000 р.
Онлайн (online-трансляция)
- Онлайн-трансляция
- Доступ к чату участников
- Доступ к презентациям спикеров, фотографиям
1 участник
12 500 р.
Корпоративное участие (офлайн)
При участии 3 и более человек от одной организации у нас есть специальное предложение.
Предложение распространяется только на офлайн участие
Регистрация на Офлайн (очное участие)
Регистрация на Онлайн (online-трансляция)
Регистрация на Корпоративное участие (офлайн)
Контакты
Для ИНФОПАРТНЕРОВ
Организатор
Партнеры
Новости CONGLOMERAT
Анонсы событий, билеты по лучшей цене и полезные материалы
Нажимая на кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
