интеллектуальные технологии в финансах
Fin.Bot
24 сентября 2024
МОСКВА
Кейс-конференция о чат-ботах, роботах в голосовых каналах и виртуальных помощниках
О форуме
Fin.Bot 2024 — 3-я профессиональная кейс-конференция о диалоговом AI в финансовой отрасли: чат-ботах, роботах в голосовых каналах, речевых технологиях, генеративном AI и виртуальных помощника, а также лучших инструментах создания диалоговых роботов на основе технологий AI, ML и BigData.
ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ О РАЗВИТИИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА С ДИАЛОГОВЫМ ИИ
ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНАЯ РОБОТИЗАЦИЯ
- Человекоцентричный подход к роботизации
- Технологии и инструменты для улучшения клиентского опыта (CX)
- Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
- Интеграция диалогового ИИ с существующими системами
- Аналитика данных и возможности персонализации
- Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
- Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
- Как перевести пользователей на цифровые диалоговые каналы
- Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
- Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
- Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
Спикеры
предыдущей
конференции
Мария Ковалева
Илья Щиров
Софья Макушова
Дмитрий Рейдман
Леонид Колыбин
Александр Раихин
Майя Кантор
Наталья Балыбердина
Валерия Шалопина
Наталия Бибетко
Елена Никифорова
Мария Кудряшова
Владимир Ястребков
Андрей Зайцев
Наталья Роменская
Александр Сиянов
Михаил Попов
Евгения Караван
Александр Долматов
Роман Доронин
Юрий Грибанов
Ярослав Кабаков
Никита Комаров
Вячеслав Семенихин
ВЫСТУПИТЬ
Программа конференции находится в стадии формирования. У вас есть интересная тема и классный спикер? Напишите нам!
Программа
В рамках дискуссии лидеры индустрии обсудят ключевые аспекты и тренды применения генеративного ИИ. Участники рассмотрят технологический ландшафт и готовность финансовых компаний к внедрению новых технологий, а также ресурсы, необходимые для этого. Особое внимание будет уделено первым успешным применениям GPT и других генеративных технологий, их влиянию на клиентский опыт и прибыль. Будут обсуждены вопросы автоматизации, управления рисками, безопасности данных, этические и нормативные аспекты
Тезисы к обсуждению:
- Технологический ландшафт и тренды в области генеративного AI
- Готовность финансовых компаний к интеграции GenAI
- Первые пробы: использование GPT и других генеративных технологий
- Генеративный ИИ для улучшения клиентского опыта (СХ) или увеличения прибыли
- Автоматизация и оптимизация процессов с GenAI
- Управление рисками и безопасность данных при использовании генеративного ИИ
- Этические и нормативные аспекты использования генеративного ИИ
- Интеграция генеративного ИИ в существующие системы
- Будущее генеративного ИИ в финансовой отрасли
Дискуссия о стоимости внедрения ИИ в финансовом секторе, обмен опытом, поиск путей оптимизации расходов и роста эффективности
Тезисы к обсуждению:
- Анализ затрат на разработку и внедрение ИИ
- Затраты на поддержку и обновления
- Возврат на инвестиции
- Альтернативные решения автоматизации
- Скрытые и допрасходы: персонал, оргструктура
- Отраслевые различия в стоимости
- Рыночные тенденции и прогнозы стоимости
Серия коротких блиц-интервью о применении технологий роботизации и искусственного интеллекта в различных сегментах финансовой индустрии
- Банки
- Коллекторские агентства
- МФО
- Страховые компании
- Лизинговые компании
Чат-боты и голосовые помощники стали стандартом отрасли. Как развивать клиентский сервис дальше с использованием технологий диалогового ИИ и почему так важно учитывать потребности клиента, а не только растить автоматизацию. Насколько важно, чтобы роботы говорили с клиентом на одном языке и как этого добиться? Какие технологии и инструменты в рамках автоматизации помогают улучшать СХ?
Тезисы к обсуждению:
- Современные тренды развития и новые вызовы индустрии
- Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
- Человекоцентричный подход к роботизации
- Технологии и инструменты для улучшения клиентского опыта (CX)
- Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
- Интеграция диалогового ИИ с существующими системами
- Аналитика данных и возможности персонализации
- Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
- Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
- Как перевести пользователей на цифровые диалоговые каналы
- Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
- Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
- Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
Видео Fin.Bot
Александр ПЯТКОВ
Руководитель Лаборатории по роботизации процессов, СБЕРБАНК Инструменты быстрой автоматизации: подходы к развитию «цифрового сотрудника»
Наталья РОМЕНСКАЯ
Директор по цифровой трансформации, ВТБ Управление цифровой трансформацией в банке (практический опыт ВТБ)
Игорь ДМИТРИЕВ
Руководитель управления дистанционных услуг, ДельтаКредит Бот-технологии в кредитовании на примере первого бота для одобрения ипотеки
Условия участия
Офлайн (очное участие)
- Очное участие в конференции
- Доступ к чату участников
- Доступ к презентациям спикеров, фотографиям
- Кофе-брейки и обед
1 участник
23 000 р.
Онлайн (online-трансляция)
- Онлайн-трансляция
- Доступ к чату участников
- Доступ к презентациям спикеров, фотографиям
1 участник
12 500 р.
Корпоративное участие (офлайн)
При участии 3 и более человек от одной организации у нас есть специальное предложение.
Предложение распространяется только на офлайн участие
Регистрируясь, Вы подтверждаете свою дееспособность и даете согласие на обработку персональных данных с целью формирования списка участников Fin.Bot 2024 в соответствии с Политикой конфиденциальности
Регистрация на Офлайн (очное участие)
Регистрация на Онлайн (online-трансляция)
Регистрация на Корпоративное участие (офлайн)
Контакты
Для ИНФОПАРТНЕРОВ
Организатор
Партнеры
Новости CONGLOMERAT
Анонсы событий, билеты по лучшей цене и полезные материалы
Нажимая на кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
