интеллектуальные технологии в финансах
Fin.Bot
21 февраля 2024
МОСКВА
Кейс-конференция о чат-ботах, роботах в голосовых каналах и виртуальных помощниках
О форуме
Fin.Bot 2024 — профессиональная конференция о чат-ботах, роботах в голосовых каналах и виртуальных помощниках, а также лучших инструментах создания диалоговых роботов на основе технологий AI, ML и BigData в финансовом секторе
Сессия #4 ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ
Современные тренды развития и новые вызовы индустрии
- Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
- Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
- Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
- Аналитика данных и возможности персонализации
- Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
- Как перевести пользователей цифровые диалоговые каналы
- Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
- Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
- Исходящие. Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
- Какие сценарии развития возможны для цифровых коммуникаций с клиентами
Спикеры
Мария КОВАЛЕВА
Илья ЩИРОВ
Софья МАКУШОВА
Дмитрий РЕЙДМАН
Леонид КОЛЫБИН
Александр РАИХИН
Майя КАНТОР
Дмитрий ОФИЦЕРОВ
Наталья БАЛЫБЕРДИНА
Валерия ШАЛОПИНА
Наталия БИБЕТКО
Елена НИКИФОРОВА
Мария КУДРЯШОВА
Владимир ЯСТРЕБКОВ
Андрей ЗАЙЦЕВ
Наталья РОМЕНСКАЯ
Михаил ПОПОВ
Евгения КАРАВАН
Роман ДОРОНИН
Александра ДЕХАНОВА
Юрий ГРИБАНОВ
Ярослав КАБАКОВ
Никита КОМАРОВ
Вячеслав СЕМЕНИХИН
ВЫСТУПИТЬ
Программа конференции находится в стадии формирования. У вас есть интересная тема и классный спикер? Напишите нам!
Программа
- Новые коммуникационные тренды и векторы изменений
- Потребительские тренды
- Бенчмаркинг помощников в финсфере
- Технологический ландшафт
- ИИ-тренды: чего ждать в сфере искусственного интеллекта в 2024 г.
Поддержка на входящей линии, звонки клиентов
Исходящие обзвон: опросы, коллекшн, телемаркетинг, продажи
- Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
- Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
- Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
- Аналитика данных и возможности персонализации
- Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
- Как перевести пользователей цифровые диалоговые каналы
- Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
- Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
- Исходящие. Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
- Какие сценарии развития возможны для цифровых коммуникаций с клиентами
Платон БЕГУН
— Чем отличаются простые навыки от сложных
— Интеграция с внутренними информационными системами. Подводные камни
— Особенности диалогового дизайна и портирования навыка на колонку
Арсений КОНДРАТЬЕВ
В активно развивающемся мире виртуальных помощников есть удачные и неудачные примеры их создания. Ключевой элемент успеха в последнее время уже не технология, а эффективное выстраивание взаимоотношения человека и бота. Так как же создать виртуального помощника, которого полюбят люди? Опыт создания голосовых помощников Accenture
Анализ тенденций и возможностей современных технологий
Автоматизация маркетинговых функций
Insights-driven marketing
Готовые бизнес ИТ-решения для создания платформ и экосистем
Customer journey и цифровой путь к покупке
Performance marketing
Клиентский опыт
Программы лояльности
Управление продуктом
Запуск инноваций, тестирование
Бизнес-метрики
Коллаборации и партнерства
Умная реклама, технология Smart Design
Адаптация мобильного маркетинга: альтернативы
Lifecycle marketing
Аудио-контент
Поколение «Альфа» — технологии взаимодействия
Креативы
Influencer marketing
Трафик
Видео Fin.Bot
Александр ПЯТКОВ
Руководитель Лаборатории по роботизации процессов, СБЕРБАНК Инструменты быстрой автоматизации: подходы к развитию «цифрового сотрудника»
Наталья РОМЕНСКАЯ
Директор по цифровой трансформации, ВТБ Управление цифровой трансформацией в банке (практический опыт ВТБ)
Игорь ДМИТРИЕВ
Руководитель управления дистанционных услуг, ДельтаКредит Бот-технологии в кредитовании на примере первого бота для одобрения ипотеки
Условия участия
Оффлайн (очное участие)
1 участник
27 000 р.
2-й участник и далее
21 000 р.
Специальные условия
- При участии 3-х участников и более — 15% скидка
- Каждый 6-й участник от компании — БЕСПЛАТНО
Онлайн (online-трансляция)
1 участник
15 000 р.
Трансляция форума доступна с одного IP-адреса
Правила подключения:
- Заполните форму и отправьте заявку
- Оргкомитет свяжется с вами в ближайшее время
- Для ускорения регистрации прикрепите к заявке платежные реквизиты и укажите число участников
- Подключение к онлайн-трансляции осуществляется по индивидуальному паролю, полученному после регистрации
- Трансляция форума доступна с одного IP-адреса
ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ ФОРУМА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ!
Регистрируясь, Вы подтверждаете свою дееспособность и даете согласие на обработку персональных данных с целью формирования списка участников Fin.Bot 2024 в соответствии с Политикой конфиденциальности
Контакты
Для прессы
Организатор
