интеллектуальные технологии в финансах

Fin.Bot

24 сентября 2024

МОСКВА

Кейс-конференция о чат-ботах, роботах в голосовых каналах и виртуальных помощниках

О форуме

Fin.Bot 2024 — профессиональная конференция о чат-ботах, роботах в голосовых каналах и виртуальных помощниках, а также лучших инструментах создания диалоговых роботов на основе технологий AI, ML и BigData в финансовом секторе

Аналитика и Бенчмаркинг

  • ИИ-тренды
  • Потребительские тренды
  • Бенчмаркинг помощников
  • Технологический ландшафт
  • Векторы изменений

Виртуальные помощники

  • Алгоритмы
  • Каналы
  • Обучение
  • Метрики
  • Управление

Голосовые роботы

  • Входящая линия
  • Продажи
  • Коллекшн
  • Телемаркетинг
  • Опросы
Сессия #4 ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Современные тренды развития и новые вызовы индустрии

  • Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
  • Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
  • Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
  • Аналитика данных и возможности персонализации
  • Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
  • Как перевести пользователей цифровые диалоговые каналы
  • Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
  • Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
  • Исходящие. Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
  • Какие сценарии развития возможны для цифровых коммуникаций с клиентами

Спикеры

Мария КОВАЛЕВА

Начальник управления развития клиентского опыта
Росбанк

Илья ЩИРОВ

Директор направления автоматизации цифрового взаимодействия с клиентами
Райффайзенбанк

Софья МАКУШОВА

Владелец продукта «Чат-бот для ЮЛ»
Сбербанк

Дмитрий РЕЙДМАН

Вице-президент, директор по развитию розничной сети
Почта Банк

Леонид КОЛЫБИН

Руководитель продукта голосовых роботов
Тинькофф

Александр РАИХИН

Руководитель направления сценариев и разметки данных
Банк ВТБ

Майя КАНТОР

Директор по сервису
ФК ОТКРЫТИЕ

Дмитрий ОФИЦЕРОВ

Начальник отдела развития клиентского сервиса
ЮMoney

Наталья БАЛЫБЕРДИНА

Руководитель направления развития цифровых онлайн-каналов
Альфа-Банк

Валерия ШАЛОПИНА

Руководитель направления развития лингвистических технологий клиентского обслуживания
МТС Банк

Наталия БИБЕТКО

Начальник Управления автоматизации сервисного обслуживания
Хоум Кредит Банк

Елена НИКИФОРОВА

Директор по маркетингу
Абсолют Страхование

Мария КУДРЯШОВА

Директор проектов
Сбербанк

Владимир ЯСТРЕБКОВ

Руководитель дирекции розничных технологий Управление развития розничного бизнеса дочерних компаний
Группа ВТБ

Андрей ЗАЙЦЕВ

Директор департамента контактных центров и роботизированных систем
NAUMEN

Наталья РОМЕНСКАЯ

Независимый эксперт в области цифровизации и финтех

Михаил ПОПОВ

Founder and CEO
TalkBank

Евгения КАРАВАН

Эксперт по клиентскому опыту и дистанционным продажам
Основатель ДМГлобал

Роман ДОРОНИН

СЕО
EORA Dialog Systems

Александра ДЕХАНОВА

Руководитель направления диалогового ИИ и роботизации
NAUMEN

Юрий ГРИБАНОВ

Генеральный директор
FrankRG

Ярослав КАБАКОВ

Директор по стратегии
ИК «Финам»

Никита КОМАРОВ

Продуктовый аналитик команды развития чат-бота. Управление процессов и технологий
Альфа-Банк

Вячеслав СЕМЕНИХИН

Основатель
MPLACE
ВЫСТУПИТЬ

Программа конференции находится в стадии формирования. У вас есть интересная тема и классный спикер? Напишите нам!

Программа

СЕССИЯ #1
АНАЛИТИКА: ТРЕНДЫ, ЛАНДШАФТ, БЕНЧМАРКИНГ
  • Новые коммуникационные тренды и векторы изменений
  • Потребительские тренды
  • Бенчмаркинг помощников в финсфере
  • Технологический ландшафт
  • ИИ-тренды: чего ждать в сфере искусственного интеллекта в 2024 г.
СЕССИЯ #2
КЕЙС-СЕССИЯ
ЧАТ-БОТЫ И ВИРТУАЛЬНЫЕ ПОМОЩНИКИ
СЕССИЯ #3
КЕЙС-СЕССИЯ
РОБОТЫ В ГОЛОСОВЫХ КАНАЛАХ: ПОДДЕРЖКА, ПРОДАЖИ И ИНФОРМИРОВАНИЕ
  • Поддержка на входящей линии, звонки клиентов

  • Исходящие обзвон: опросы, коллекшн, телемаркетинг, продажи

СЕССИЯ #4
ДИСКУССИЯ
СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ и НОВЫЕ ВЫЗОВЫ ИНДУСТРИИ
  • Факторы, оказывающие влияние на сектор коммуникаций в 2024 году
  • Чего ждут клиенты от ИИ-помощников — поведенческие и потребительские изменения
  • Метрики — как контролировать качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах
  • Аналитика данных и возможности персонализации
  • Идеальный диалоговый интерфейс в мобильном банке
  • Как перевести пользователей цифровые диалоговые каналы
  • Актуальные роли и задачи виртуальных помощников
  • Чем отличаются боты-помощники в экосистемах от обычных чат-ботов?
  • Исходящие. Эффективность обзвона роботами. Продажи и реактивация клиентской базы
  • Какие сценарии развития возможны для цифровых коммуникаций с клиентами
11.50 - 13.10
СЕССИЯ #1:
Part #1 Кейс-сессия про чат-боты и виртуальных помощников

Платон БЕГУН

Директор по развитию бизнеса в России
Omilia Natural Language Solutions Ltd
КЕЙС С ДЕМОНСТРАЦИЕЙ
Голосовой помощник — новые возможности. Рассчитываем стоимость страхового полиса

— Чем отличаются простые навыки от сложных

— Интеграция с внутренними информационными системами. Подводные камни

— Особенности диалогового дизайна и портирования навыка на колонку

Арсений КОНДРАТЬЕВ

Руководитель Liquid Studio
Accenture
Как создать голосового помощника, которого полюбит пользователь

В активно развивающемся мире виртуальных помощников есть удачные и неудачные примеры их создания. Ключевой элемент успеха в последнее время уже не технология, а эффективное выстраивание взаимоотношения человека и бота. Так как же создать виртуального помощника, которого полюбят люди? Опыт создания голосовых помощников Accenture

  • Анализ тенденций и возможностей современных технологий

  • Автоматизация маркетинговых функций

  • Insights-driven marketing

  • Готовые бизнес ИТ-решения для создания платформ и экосистем

  • Customer journey и цифровой путь к покупке

  • Performance marketing

  • Клиентский опыт

  • Программы лояльности

  • Управление продуктом

  • Запуск инноваций, тестирование

  • Бизнес-метрики

  • Коллаборации и партнерства

  • Умная реклама, технология Smart Design

  • Адаптация мобильного маркетинга: альтернативы

  • Lifecycle marketing

  • Аудио-контент

  • Поколение «Альфа» — технологии взаимодействия

  • Креативы

  • Influencer marketing

  • Трафик

15.00 - 15.10
ПЕРЕРЫВ

Видео Fin.Bot

Александр ПЯТКОВ

Руководитель Лаборатории по роботизации процессов, СБЕРБАНК Инструменты быстрой автоматизации: подходы к развитию «цифрового сотрудника»

Наталья РОМЕНСКАЯ

Директор по цифровой трансформации, ВТБ Управление цифровой трансформацией в банке (практический опыт ВТБ)

Игорь ДМИТРИЕВ

Руководитель управления дистанционных услуг, ДельтаКредит Бот-технологии в кредитовании на примере первого бота для одобрения ипотеки

Условия участия

Оффлайн (очное участие)

1 участник

27 000 р.

2-й участник и далее

21 000 р.

Специальные условия

  • При участии 3-х участников и более — 15% скидка
  • Каждый 6-й участник от компании — БЕСПЛАТНО

Онлайн (online-трансляция)

1 участник

15 000 р.

Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

Правила подключения:

  1. Заполните форму и отправьте заявку
  2. Оргкомитет свяжется с вами в ближайшее время
  3. Для ускорения регистрации прикрепите к заявке платежные реквизиты и укажите число участников
  4. Подключение к онлайн-трансляции осуществляется по индивидуальному паролю, полученному после регистрации
  5. Трансляция форума доступна с одного IP-адреса

ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ ФОРУМА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ!​

No File Chosen

Регистрируясь, Вы подтверждаете свою дееспособность и даете согласие на обработку персональных данных с целью формирования списка участников Fin.Bot 2024 в соответствии с Политикой конфиденциальности

Контакты

Для участников

Для спонсоров

Для ИНФОПАРТНЕРОВ

Организатор

Партнеры

НАШИ КОНФЕРЕНЦИИ О FINTECH
FinTech Power